Una de las ventajas de tener un Androide es poder usar el Google Play Store. Puedes encontrar casi cualquier aplicación que necesites. Google Play Store también tiene películas, programas, libros y música disponibles para descargar. Cuando se descarga desde Play Store, el elemento debe comenzar a descargarse inmediatamente.
No puedes descargar varias cosas a la vez, así que las aplicaciones empezarán a hacer cola. La cola contiene las descargas que están esperando a suceder. Aunque las descargas deberían comenzar una tras otra, a veces no lo hacen y terminan atascadas en la cola. A continuación, te explicamos cómo solucionar las descargas en cola.
Arreglar las descargas de la cola
Hay algunas cosas diferentes que puedes intentar para que tu cola de Google Play funcione correctamente.
Despejar la cola
Sacar todo de la cola y volver a descargar todo después podría ayudar a arreglar tu Google Play Store.
1. Abre el Google Play Store.
2. Toque el icono en la esquina superior izquierda de la pantalla que parece tres líneas horizontales. Un menú emergerá del lado izquierdo de la pantalla.
3. Selecciona «Mis aplicaciones y juegos».
4. En la parte superior de la pantalla, seleccione la pestaña «Instalado».
5. En la parte superior de la pantalla, toca el icono de la «x» a la derecha del nombre de cada aplicación. Esto cancela el proceso de descarga de la aplicación.
6. Toca la «x» junto a cada aplicación que esté en la cola.
7. Intenta volver a descargar una de las aplicaciones y debería empezar a descargarse inmediatamente.
Borrar la caché de la aplicación
Los datos en caché se almacenan debido a su teléfono constantemente. Esto ocurre porque el teléfono intenta guardar la información para poder cargarla rápidamente cada vez que vuelvas a visitar la aplicación o el sitio web. Borrar la caché de la aplicación le permite crear un nuevo almacén de datos y se borrará cualquier dato que pudiera haber causado el mal funcionamiento de la aplicación. Así es como se borra la caché de la aplicación.
1. Abra la aplicación de configuración. El icono se asemeja a un engranaje gris.
2. Desplácese hacia abajo en el menú de ajustes y seleccione la opción «Apps». Ahora verás un menú de todas las aplicaciones de tu teléfono.
3. Desplácese hasta que vea la aplicación Google Play. Una vez que veas la aplicación, tócala.
4. Ahora estarás en la página de información de Google Play Store. Toca la opción «Almacenamiento».
5. Una vez que estés en la pantalla de almacenamiento, tendrás que seleccionar la opción «Borrar caché» en la parte superior de la pantalla.
Ahora, la cola debería estar arreglada y puedes intentar descargar algo más para que la cola funcione.
Forzar la parada de Google Play App
Esto es algo bueno para intentarlo después de que despejes la cola.
1. Abra la aplicación de configuración. El icono se asemeja a un engranaje gris.
2. Desplácese hacia abajo en el menú de ajustes y seleccione la opción «Apps». Ahora verás un menú de todas las aplicaciones de tu teléfono.
3. Desplácese hasta que vea la aplicación Google Play. Una vez que veas la aplicación, tócala.
4. En la parte superior de la pantalla, seleccione el botón «Force Stop».
Reinicie su dispositivo
Reiniciar el dispositivo es algo bueno para intentarlo también. Basta con mantener pulsado el botón del lateral del teléfono para elegir la opción de reinicio.
Al probar uno de estos métodos, tu Google Play Store debería volver a la normalidad para que puedas descargar todas las aplicaciones, películas, libros y juegos que quieras.
