Puede que estés intentando añadir un método de pago y no funciona. Entonces recibirá un mensaje que dice «su método de pago fue rechazado». Por favor, introduzca la información de otra forma de pago».
Cuando pones la información de tu tarjeta de crédito o débito en la App Store o en iTunes, no es aceptada y no sabes por qué. Puede que hayas usado esta tarjeta antes para pagar cosas como películas musicales y aplicaciones, pero de repente deja de funcionar.
Su método de pago podría incluso ser rechazado cuando tenga dinero en su tarjeta de crédito o débito. Hay muchas más razones por las que este mensaje puede aparecer y no es sólo debido a la cantidad de dinero que tienes disponible.
Es posible que se le diga que necesita actualizar su información de facturación.
¿Por qué no se acepta mi método de pago?
Hay algunas razones por las que su tarjeta puede ser rechazada. La primera razón por la que su tarjeta puede ser rechazada es que tiene un saldo impago. Si tienes un saldo impago, Apple no te permitirá hacer nuevas compras.
La siguiente razón importante por la que no puede agregar un método de pago es que necesita actualizar su información de facturación. Si tus datos de facturación no están actualizados, deberás actualizarlos antes de que Apple los acepte.
Cheques que debe hacer con su información de pago
Estas son las cosas básicas que necesitas para asegurarte de que no te vayas, para que puedas ver por qué tu método de pago está siendo rechazado en la App Store o en iTunes.
1. Asegúrate de que tienes dinero en tu cuenta. Si no tienes suficiente dinero para hacer una compra, tu tarjeta será rechazada. Si tiene banca en línea, puede comprobar si tiene suficiente dinero para hacer la compra.
2. Asegúrate de que tu tarjeta puede hacer la transacción. Algunas tarjetas tienen un tope en cuanto a cuánto se puede gastar por día. Si ha hecho algunas compras con su tarjeta durante el día, tendrá que esperar al día siguiente para que su tarjeta permita las compras.
3. Lo siguiente de lo que tienes que asegurarte es que tu banco permita la transacción. Tu banco puede detener la compra en la App Store o en iTunes al azar sin decírtelo. Puedes llamarlos o ir a ellos y comprobar si han detenido los pagos.
Pagar el saldo no pagado
La primera razón principal por la que verán este mensaje es que hay un saldo pendiente de pago. Tendrás que ir a tu historial de compras en iTunes o en la App Store para comprobar si tienes un saldo impago.
Esto significa que has hecho una compra que no has pagado. Antes de que lo compruebes, puede que veas un mensaje que dice: «Hay un problema de facturación con una compra anterior». Edita la información de facturación para corregir el problema». Puede que te estés diciendo: «He pagado la compra».
Si usted ha hecho una compra recientemente en los últimos días, toma algunos días para que la compra pase por la institución financiera que es su banco. Para que el pago sea etiquetado como «impago», su banco habría tenido que declinar el pago, o el pago podría estar todavía esperando para ser autorizado.
Para pagar una cuenta no pagada:
Haz clic en Configuración
Pulse sobre ID de Apple
Haz clic en iTunes & App Store
Pulse sobre ID de Apple
Inicia sesión en el ID de Apple. Si ya has iniciado sesión, haz clic en » Ver ID de Apple «
Haga clic en Historial de compras
Busca el pedido sin pagar
Verás la cantidad que debes, luego haz clic en Pagar con ID de Apple .
Actualizar la información de facturación
La siguiente razón por la que su método de pago podría ser rechazado es que la información de facturación está desactualizada. Por ejemplo, los detalles de la tarjeta ya no son los mismos o podrías haberte mudado y las direcciones de facturación no coinciden.
Puedes actualizar esto en la aplicación de ajustes o en iTunes. Tienes que mirar la información aquí y ver si hay alguna información que no coincide.
Si puedes ver alguna información incorrecta, necesitas actualizar la información.
