¿Qué es el Crédito de Cortesía Amazon?

En ocasiones, puede que haya notado que su declaración de Amazon tenía una entrada extra, algo que se aplicaba automáticamente -sin su conocimiento- pero, sin embargo, bajó el precio total de su pedido. Oye, eso es dinero gratis, ¿verdad? ¿De qué preocuparse? El extracto se etiqueta como “Crédito de cortesía de Amazon $XX” o verá “Crédito de cortesía de Amazon aplicado” con su extracto de pago. Piense en el Crédito de Cortesía de Amazon como si Amazon le dijera: “Lo sentimos” o “Gracias”.

¿Qué es el Crédito de Cortesía Amazon?

El Crédito de Cortesía de Amazon parece ser nada más que exactamente lo que anuncia: crédito. Como recibir una gran propina monetaria por su servicio o una disculpa por una situación que se está agriando, pero no como una recompensa en efectivo. Una vez que has hecho un pedido a Amazon, se aplica, normalmente diciendo “crédito aplicado”, después de que hayas pasado la caja.

Verá, el Crédito de Cortesía de Amazon se utiliza a discreción de Amazon, sin que se aplique ninguna regla clara, al menos, ninguna que sea conocida por el cliente. Amazon puede tirarte un hueso porque le pides algo a Amazon, sólo para que te lo envíen un día o dos después de hacer el pedido, haciendo que la fecha de entrega sea mucho más tardía de lo prometido. En algunos casos, los nuevos usuarios de Amazon Prime obtuvieron un crédito de cortesía de Amazon por haberse inscrito en Amazon Prime por primera vez. En otros casos raros, los usuarios fueron recompensados con Crédito de Cortesía de Amazon por simplemente prepararse para cancelar Prime, sólo para, en el último momento, decidir lo contrario.

Amazon Courtesy Credit tiene cualidades camaleónicas, envolviéndose en cualquier color que se adapte a la situación. Si se imagina a Amazon hablándole en ese momento, “¿Tuvo una mala experiencia con su pedido? Aquí tienes un poco de Crédito de Cortesía de Amazon. Lo siento.” O, “Es un gran pedido el que tienes ahí. Aquí tienes un poco de Crédito de Cortesía de Amazon para endulzar el trato. Gracias por comprar con nosotros”.

Sin embargo, la mayor diferencia que separa el Crédito de Cortesía de Amazon de, digamos, una tarjeta de regalo de Amazon de un código de promoción de Amazon, es que el crédito se aplica automáticamente. No decides cuándo usarlo, lo que parece bastante tonto. Es como si te dieran un trozo de chicle muy sabroso, sólo que se vuelve amargo después de unos segundos. Y esa no es la única limitación.

¿Dónde se obtiene el crédito de cortesía de Amazon?

Bueno, en su mayor parte, parece que el Crédito de Cortesía de Amazon se obtiene principalmente a través de un mal pedido, más que Amazon siendo amable. Después de todo, Amazon vale más de 950.000 millones de dólares (al momento de escribir este artículo) y es dudoso que Amazon llegara a esa cifra si entregara Crédito de Cortesía de Amazon cada vez que haces negocios con ellos. Eso se come sus ingresos.

No hay un método para obtener Crédito de Cortesía de Amazon; no es algo que se pueda acumular manipulando el sistema. Y es muy recomendable que no lo intentes. Si hay un conjunto de pautas que se supone que los empleados de Amazon deben seguir, no es conocido, no por el público, al menos. La única manera de obtener Crédito de Cortesía de Amazon es usando Amazon como lo harías normalmente, haciendo pedidos cuando necesites algo. Si algo sale mal con su pedido de Amazon, es probable que reciba algún crédito de disculpa.

Por ejemplo, digamos que dejas una mala crítica de un producto de Amazon, podrías terminar viendo algún Crédito de Cortesía de Amazon en tu cuenta. Digamos que pediste algo y la caja se te entregó dañada o peor, todo el pedido fue destruido. Definitivamente verás pasar un poco de cheddar, incluso para pedidos que tardaron mucho tiempo.

En algunos casos, Amazon incluso le enviará un correo electrónico, notificándole que están aplicando un crédito a su cuenta. La cantidad varía, por supuesto. Ya que el crédito se aplica dependiendo de la situación, la cantidad también varía según la severidad del servicio al cliente de Amazon. Puede que vea 5 dólares aquí y allá, o quizás, verá 10 dólares aplicados a su cuenta debido a un pedido realmente malo.

Es sólo para las órdenes de Amazon

Sin embargo, y esto puede haber escapado al aviso y habla de su otro factor limitante, pero el Crédito de Cortesía de Amazon sólo se aplica a los pedidos directamente del mercado de Amazon. Si intentó comprar un producto de, digamos, otro vendedor del mercado, Amazon le quitará ese crédito de cortesía de la mano y le dirá “No”. Bueno, tal vez no sea tan agresivo, pero se le prohíbe usar su Crédito de Cortesía de Amazon en pedidos fuera del mercado de Amazon.

Eso puede parecer confuso al principio, después de todo, todas las órdenes son de Amazon, ¿verdad? Bueno, no. Amazon es tanto una plataforma como un vendedor de mercancías. Sí, técnicamente, estás “comprando” de Amazon, pero en realidad, cuando pides algo, probablemente estás comprando de otro vendedor y están usando Amazon como su plataforma para vender sus bienes. Esto es lo que significa comprar a otro vendedor del mercado. Si quieres usar tu crédito de cortesía, tienes que usarlo en artículos que se venden directamente de Amazon.

Conclusión

Aunque existen algunas limitaciones al Crédito de Cortesía de Amazon, es un pequeño y agradable bono después de que un mal pedido haya dejado un sabor agrio en tu boca. Suaviza el golpe y, en realidad, terminas ganando porque un pedido malo es típicamente reemplazado por Amazon sin costo alguno de todos modos, y luego un poco de crédito encima por las molestias.

Brady Klinger-meyers

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