Pregúntate si este escenario te suena familiar: enviaste un pago de Venmo, pero te diste cuenta que poco después lo enviaste a la persona equivocada. ¿Le suena familiar? Probablemente es por lo que estás aquí, esperando que puedas recuperar el pago de Venmo. Bueno, desafortunadamente, eso puede no ser posible. «Mayo» es la palabra clave aquí. No es imposible, pero tomará algunas explicaciones para recuperar el pago de Venmo.
Pero primero, dejemos algo claro. ¿Puedes cancelar un pago de Venmo? No, no se puede. Cuando envías un pago Venmo, el dinero es inmediatamente retirado de tu cuenta y depositado en la cuenta de la persona.
Sin embargo, si bien es cierto que no se puede cancelar, el término utilizado debe ser más específico. Puede parecer que la semántica está siendo discutida, pero no es así. En este contexto, no estás cancelando el pago, sino que estás solicitando la devolución del dinero de la otra persona o entidad.
Por otro lado, nada de lo anterior se aplica si envías un pago a un correo electrónico o número de teléfono que no esté vinculado a una cuenta de Venmo. Si ese es el caso, usted puede cancelar antes de que la otra persona o entidad acepte el pago. La cancelación será inmediata una vez que la hayas cancelado, pero el dinero tardará hasta un día hábil en llegar a tu cuenta de nuevo.
Solicitar el pago de Venmo a la persona equivocada
Si envías un pago a la persona equivocada, y ellos tienen una cuenta Venmo, no tienes muchas opciones para recuperar ese dinero. De hecho, tienes una opción y se basa completamente en la acción de la otra persona.
El problema proviene de la eliminación automática y el depósito automático de un pago de Venmo. Tan pronto como envías dinero a alguien, lo reciben. Ni siquiera tienes la oportunidad de cancelarlo, a diferencia de Paypal donde tienes que aceptar físicamente el pago en tu cuenta para que tu saldo total cambie.
Si quiere que le devuelvan el pago, tiene que solicitarlo y esperar que la otra persona sea lo suficientemente comprensiva para enviarle la misma cantidad.
Así es como se solicita un pago:
1. Localiza y lanza la aplicación Venmo .
2. Seleccione Enviar/Solicitar , representado por un lápiz que se superpone al símbolo de la moneda USD, que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla.
3. En la parte superior de la pantalla, introduce el nombre de la persona a la que le enviaste el pago por accidente. Aparecerán en los resultados de la búsqueda más abajo. Cuando lo hagan, selecciona su nombre.
4. En la pantalla Pagar o Solicitar, marque la cantidad que les envió. En » ¿Para qué es? » déjales claro que les enviaste accidentalmente una cantidad que no estaba destinada a que la recibieran y que les encantaría que la devolvieran.
5. Revise su solicitud por última vez, asegurándose de que la cantidad es correcta (no querría cometer otro error y pedirles que le envíen más dinero del que usted les envió). Si se ve bien, elija Solicitud .
6. Si la otra persona decide ignorar, puede que tengas que hacer que Venmo se involucre eligiendo Get Help , situado en la esquina superior izquierda de la pantalla. Toca el icono de menú «hamburguesa» .
Cancele el pago de Venmo al correo electrónico o al número de teléfono
1. En lugar de solicitar, elija el icono del menú «hamburguesa» en la esquina superior izquierda de la pantalla. Se abrirá un panel en el lado izquierdo. 2. Elija Incompleto .
2. En la parte superior, verás dos pestañas: Solicitudes y pagos. Elige Pagos .
3. En Pagos, todos los pagos que envíes aparecerán aquí. Encuentra el correo electrónico o el número de la persona a la que accidentalmente enviaste dinero.
4. Junto a su correo electrónico o número, verás las opciones de «Cancelar» o «Recordar». Elige Cancelar , reembolsándote el importe total.
Su saldo reflejará la cancelación del pago de Venmo dentro de un día hábil.
