El servicio de atención al cliente de Netflix probablemente lo pondría en la lista negra si usted les estuviera molestando constantemente para obtener información sobre su cuenta, como información sobre su plan, detalles y dónde está registrada su cuenta. Afortunadamente, ese tipo de información está disponible en línea en la página principal de Netflix a través de «Mi Cuenta».
Entrando en «Mi Cuenta» puede decirle todo lo que necesita saber sobre su cuenta de Netflix, información como:
Lugares donde su cuenta está conectada
Su plan actual
Información de facturación
Controles parentales, etc.
No sólo es muy fácil encontrar «Mi Cuenta» en el sitio web de Netflix, sino que Netflix lo hace muy fácil de usar incluso para el usuario de tecnología más inexperto. Sin más preámbulos, aquí está cómo encontrar «Mi Cuenta» en Netflix.
Cómo encontrar «Mi cuenta» en Netflix
Cabe señalar que sólo puede cambiar su información a través del sitio web de Netflix. No puede hacerlo a través de la aplicación de Netflix. Sin embargo, si está usando un dispositivo móvil, puede solicitar el Sitio de Escritorio y cambiarlo de esa manera. Sin embargo, recuerde que será un poco más difícil hacer cambios con una pantalla diminuta; no es imposible, pero una tableta funciona mejor.
Esto es lo que tienes que hacer:
1. Empiece lanzando su navegador web preferido y/o aplicación de navegador web (solicite el Sitio de Escritorio) y diríjase a la página principal de Netflix.
2. En la esquina superior derecha de la página web, verás » Iniciar sesión .» Adelante, haz clic en eso, y luego proporciona tu información de acceso a Netflix.
3. En la esquina superior derecha de la página web, de nuevo, verás tu nombre junto con un icono de «cabeza y hombros». Adelante, haz clic en él. Al hacerlo, aparecerá un menú desplegable. En el menú desplegable, elige Cuenta . Ahora estás en «Mi cuenta».
Lo que puedes hacer con «Mi cuenta»
Hay un número de cosas que se pueden lograr desde aquí. Por ejemplo, si un ex o un miembro de la familia no ha conseguido la pista para conseguir su propia cuenta de Netflix, puedes echarlos. O, si lo deseas, puedes subir o bajar de categoría tu cuenta. También puedes ver dónde tu cuenta está actualmente registrada en.
¿Quién está en su cuenta?
Poder ver dónde está registrada su cuenta actualmente es una excelente manera de vigilar la actividad de su cuenta, especialmente si sospecha que alguien ha pirateado su cuenta o que alguien no ha cerrado la sesión.
1. Si aún no lo estás, inicia sesión en Netflix y dirígete a la cuenta .
2. En la parte inferior verás la subsección » MI PERFIL «. Haz clic en » Actividad de visualización .»
3. Esta página le dará una fecha y lo que se estaba viendo. Si quieres ver dónde se ha utilizado tu cuenta, haz clic en » Ver acceso reciente a la cuenta » en la esquina superior izquierda.
4. Desde esta página obtendrá un mayor detalle de dónde se inició la sesión de su cuenta, cuándo fue, y el dispositivo que se utilizó.
Eliminar gente de su cuenta
Su cuenta puede ser firmada en varios lugares, aunque hay un límite dependiendo de su plan de Netflix. Si ya les has pedido que se den de baja, y se han negado, entonces es hora de que lo hagas por ellos.
1. En la página de tu cuenta, primero debes cambiar tu contraseña. En la parte superior verás tu correo electrónico y tu contraseña (ocultos). A la derecha de eso, haz clic en «Cambiar contraseña».
2. Escriba su contraseña actual.
3. Elija una nueva contraseña, preferiblemente una que no sea de ninguna manera similar a la antigua, y luego confírmela.
4. Antes de hacer clic en «Guardar», marque la casilla » Requerir que todos los dispositivos se registren de nuevo con una nueva contraseña ,» y luego haga clic en Guardar .
Lo que eso hace es que si alguien se registra en un lugar diferente, será expulsado. La única manera de que puedan volver a iniciar sesión es escribiendo la nueva contraseña que acabas de crear.
