Lo mejor de ser un cliente de Apple es que tienes acceso a cenas individuales cuando uno de tus dispositivos iOS deja de funcionar. Si tienes una garantía en tu iDevice, entonces deberías poder reservar una cita con un genio de forma gratuita, pero si tu dispositivo no tiene garantía, lo más probable es que tengas que pagar.
La barra de genio está formada por técnicos de Apple y han sido entrenados para diagnosticar y arreglar tu dispositivo Apple siempre que se lo lleves diciendo que tiene un problema.
Quieres hacer una reserva de genio lo antes posible porque las barras de genio de Apple siempre están llenas, por lo que debes esperar a que te arreglen el dispositivo unas semanas después de haber reservado tu cita.
Mientras esperas, puedes intentar diagnosticar los problemas de tu iDevice para ver si eres capaz de arreglarlos. Hay muchos artículos de soporte en la web que pueden ayudarte a solucionar el problema con tu iPhone.
Además, es posible que desee utilizar el sistema de soporte de chat en vivo de Apples porque le permitirá arreglar su iDevice mucho más rápido y no tendrá que esperar mucho tiempo para su cita con el genio.
1. Hacer una cita en el bar Apple Genius
1. Ve a la página de Soporte de Apple en su sitio web.
2. Haga clic en Contactar con el Soporte de Apple en » Quiere hablar con alguien «. O ve a la selección de problemas.
3. Selecciona el problema sobre el que quieres reservar una cita con un genio. Aquí no sólo tienes la opción de seleccionar un iDevice, sino que también puedes seleccionar otras cosas como Música, Facturación & Suscripciones, ID de Apple, Aplicaciones & Software y más.
4. Seleccione un problema que se relacione más con lo que necesita apoyo. Aquí, si eligió un iDevice físico, tendrá varias opciones diferentes como Reparaciones y ampollas; Daño físico, Batería y ampollas; Carga, Rendimiento del sistema y más.
5. Seleccione el tema que más se relacione con su problema. Si ninguno de los temas enumerados se relaciona con el problema que tienes, puedes hacer clic en El tema no aparece en la lista.
6. Seleccione una opción de apoyo que sea la más conveniente para usted. Dependiendo de la opción que hayas elegido, tendrás varias opciones diferentes. Si elegiste daño físico, verás opciones como: Traer para reparación, Enviar para reparación y Buscar precios de reparación del iPhone.
Nota: Sólo podrás concertar una cita en el bar de genios para algunos temas, mientras que para otros temas, tu mejor opción es contactar con el soporte del chat en vivo.
7. Haz clic en Traer para reparación si quieres hacer una cita en el bar de los genios.
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8. Inicia sesión con tu ID de Apple . También puede que se le pida una autenticación de dos factores en su iDevice.
9. Introduce tu ubicación actual y haz clic en Go .
10. Elige la tienda Apple más cercana a tu ubicación actual.
11 Seleccione la fecha y la hora para la que desea reservar la cita. Recibirás una confirmación diciendo que tu reserva está confirmada. Aquí se le dirá para qué, por qué, cuándo es su cita, dónde y se le dará una identificación del caso.
12 Haga clic en Cancele si quiere reprogramar su cita en el bar de genios.
2. Reserva una cita con un genio en la aplicación de apoyo
Puedes descargar la aplicación de soporte de Apple si quieres arreglar tu dispositivo iOS con una cita con un genio. Este método es mucho más rápido y es más específico para tu dispositivo iOS.
1. Abre la aplicación de soporte de Apple .
2. Haga clic en Obtener apoyo .
3. Seleccione el dispositivo que tiene el problema.
