Hotmail y Outlook son la misma cuenta de Microsoft, así que el proceso es idéntico aunque tu dirección acabe en @hotmail.com, @outlook.com o @live.com.
1. Si solo has olvidado la contraseña
Entra en account.live.com/password/reset.
Escribe tu dirección de correo completa.
Elige dónde recibir el código: el teléfono o el correo alternativo que tuvieras configurados.
Introduce el código y crea una contraseña nueva.
2. Si no tienes acceso al teléfono ni al correo alternativo
Aquí entra el formulario de recuperación, en account.live.com/acsr. Microsoft pide que demuestres que la cuenta es tuya, y cuanto más completes, mejor:
Asuntos de correos que hayas enviado recientemente.
Direcciones de contactos a los que escribes a menudo.
La fecha aproximada en que creaste la cuenta.
Carpetas que hayas creado tú.
Si tienes Skype o Xbox vinculados, el nombre de usuario.
Dos detalles que cambian el resultado: rellénalo desde un dispositivo y una red que ya hayas usado con esa cuenta, y responde aunque no estés seguro, porque dejar campos en blanco cuenta en contra. La respuesta llega en unas 24 horas al correo de contacto que indiques.
3. Si la cuenta está bloqueada
Microsoft bloquea cuentas por actividad sospechosa. Al iniciar sesión te ofrece desbloquearla con un código al teléfono asociado. Si no lo tienes, el camino vuelve a ser el formulario.
El plazo que casi nadie conoce
Una cuenta de Microsoft inactiva durante mucho tiempo se cierra, y pasados 60 días desde la eliminación los datos se borran de forma definitiva. Si tu cuenta lleva años sin usarse, es posible que ya no exista. Entrar aunque sea una vez al año la mantiene viva.
Cuando la recuperes, ciérrale la puerta al siguiente
Activa la verificación en dos pasos en la sección de seguridad.
Revisa la actividad reciente: verás desde dónde se ha entrado.
Comprueba las reglas de reenvío del correo: colar una regla que reenvíe todo a otra dirección es lo primero que hace quien te roba la cuenta, y pasa desapercibido durante meses.
