¿Qué es lo que no funciona? Pruebe estas soluciones

WhatsApp es una popular aplicación de mensajería que probablemente hayas usado antes. Millones de personas utilizan la aplicación para mantenerse en contacto con sus familiares y amigos. A lo largo de los años, WhatsApp se ha actualizado para incluir increíbles características que mejoran las experiencias de sus usuarios, y su compatibilidad con muchos dispositivos la ha convertido en una magnífica aplicación de mensajería para los usuarios de teléfonos inteligentes que no quieren cambiar de aplicación en función de con quién hablan.

Es una aplicación antigua que funciona bien la mayoría de las veces, así que cuando se producen problemas, no tienes que preocuparte ya que hay soluciones fáciles. A continuación, le ofrecemos algunas correcciones que puede probar cuando WhatsApp no le funcione.

Arreglos para WhatsApp

Conectarse a una conexión a Internet más fuerte

Necesitarás una conexión a Internet fuerte y estable para usar WhatsApp, así que si no la tienes, la aplicación no funcionará. La aplicación requiere una conexión a Internet para enviar y recibir mensajes. Es probable que no tengas una conexión fuerte si no puedes enviar o recibir mensajes.

Si estás conectado a Wi-Fi, entonces deberías intentar desconectar tu dispositivo y luego volver a conectarlo. Esto podría darte una mejor conexión para usar y hacer que tu aplicación comience a funcionar.

¿Estás en los datos del móvil? Puede que la señal sea demasiado débil para que la aplicación funcione, por lo que deberías intentar conectarte a una red Wi-Fi privada para ver si tus datos móviles son el problema. Deberías comprobar si estás demasiado lejos de tu router o si simplemente no estás conectado a una red en tu dispositivo.

Borrar la caché y los datos de la aplicación

Al borrar la caché se eliminan todos los archivos temporales que guarda la aplicación, lo que asegura que puedas abrir la aplicación más rápidamente. Borrar la caché puede significar que la aplicación no se abra tan rápido durante un tiempo, pero los archivos pueden ser la razón por la que la aplicación no funciona.

Al borrar los datos se borrará cualquiera de las configuraciones y cuentas que tenía para WhatsApp, pero una vez que vuelva a iniciar sesión en su cuenta y elija las configuraciones que solía tener en la aplicación, su experiencia volverá a ser normal. Así es como se borra la caché y los datos de la aplicación.

1. Abra la aplicación de configuración. El icono de la aplicación se asemeja a una marcha sobre un fondo gris.

2. En el menú de ajustes, desplácese hasta «Apps» y abra ese menú.

3. Cuando estés en el menú de aplicaciones, selecciona WhatsApp en la lista de las aplicaciones de tu dispositivo.

4. Una vez que haga clic en WhatsApp, tendrá que seleccionar las opciones en la pantalla que dice «Almacenamiento».

5. En la parte superior de la pantalla de almacenamiento, verás las opciones Borrar datos y Borrar caché.

6. Seleccione cada una de esas opciones, una por una.

Busca una actualización o desinstala la aplicación

Si tu aplicación no funciona, puede ser porque no tienes la actualización instalada. Una de las formas más sencillas de comprobar si hay una actualización disponible para tu aplicación es ir a Google Play Store o a App Store. Busca la aplicación en la barra de búsqueda que aparece en la parte superior de la pantalla y selecciónala cuando aparezca. En la pantalla no dirá «Descargar» porque ya la tienes en tu dispositivo. Si hay una actualización disponible, dirá «Actualizar». Si no hay una actualización disponible, entonces sólo dirá «Abrir».

Si no hay ninguna actualización disponible, entonces su mejor opción es desinstalar la aplicación. La opción de desinstalar la aplicación se encuentra en la misma zona que la opción de «Actualizar» la aplicación. Selecciona «Desinstalar» en la pantalla de información de la aplicación y la aplicación se desinstalará. Una vez que esté fuera de tu dispositivo, puedes seleccionar instalar la aplicación de nuevo. Tendrás que volver a iniciar sesión en la aplicación para poder acceder a los mensajes de la gira.

Apague su VPN

Muchos usuarios que tienen una VPN informaron que su aplicación no funcionaba. Aunque una VPN le permitirá acceder a WhatsApp en países donde no está disponible, ocultar su identidad y eliminar las restricciones regionales de la aplicación, causó problemas a muchos usuarios cuando intentaron hacer una llamada. Puedes probar a apagar tu VPN cuando estés usando la aplicación para ver si este es el problema con el que estás luchando.

Con suerte, tu WhatsApp funcionará como se supone que debe hacerlo una vez que pruebes estas correcciones.