En esta época de avance digital, el correo electrónico se ha convertido en la principal fuente de comunicación en los entornos profesionales. La mayoría de la gente tiene sus finanzas, información de trabajo, información personal, y más, todo guardado en su correo electrónico. Su correo electrónico es esencialmente su diario personal, uno que nunca querría que nadie más viera. Aunque no necesariamente escribas tus pensamientos más profundos y privados en tu correo electrónico, probablemente tengas toneladas de información sensible y privada en él, que preferirías guardar para ti mismo. Por esta razón, puede ser bastante frustrante e incluso aterrador saber que tu correo electrónico ha sido pirateado.
Las cuentas de correo electrónico que son hackeadas son, desafortunadamente, un problema bastante común, sin embargo, esto no disminuye la gravedad del problema. No deberías tomarte la situación a la ligera si tu correo electrónico ha sido pirateado. Una vez que su correo electrónico ha sido pirateado, el hacker puede utilizar su cuenta para enviar spam, molestar a sus contactos, acceder a su información privada, eliminar información importante e incluso cambiar su contraseña.
Si empiezas a notar un comportamiento extraño en tu cuenta de correo electrónico o un amigo te dice que ha recibido un correo electrónico extraño tuyo, es probable que tu cuenta haya sido hackeada. Afortunadamente, hay algunos pasos que puedes seguir para acceder a tu cuenta y mantener al hacker fuera. Es esencial que lleves a cabo estos pasos lo antes posible. Para saber lo que puedes hacer cuando tu cuenta de correo electrónico ha sido pirateada, sigue las sencillas pautas que se indican a continuación.
1. Recupera tu cuenta de correo electrónico
No hace falta decir que lo primero que debes hacer cuando sospechas que tu correo electrónico ha sido pirateado, es acceder a tu cuenta de correo electrónico a través del sitio web del proveedor. Si puedes acceder, deberías contar con tu bendición, ya que los hackers suelen cambiar de contraseña una vez que acceden a tu correo electrónico. Si no puedes acceder a tu correo electrónico, deberás utilizar la opción «¿Has olvidado tu contraseña?» u otra opción de recuperación que ofrece el servicio de tu proveedor de correo electrónico.
Cuando uses el servicio de recuperación, es probable que recibas instrucciones para restablecer la contraseña en una dirección de correo electrónico de recuperación o en tu número de teléfono. Esta es una de las muchas razones por las que es imperativo proporcionar siempre direcciones de correo electrónico o un número de teléfono alternativos, cuando se configura una nueva cuenta de correo electrónico.
Es probable que los métodos de recuperación resuelvan su problema y le permitan acceder a su cuenta. Si los métodos de recuperación no funcionan, es probable que el hacker haya cambiado todo lo que hay en tu cuenta. Hay que reconocer que no quedan muchas opciones, aparte de llamar al servicio de atención al cliente de su proveedor de correo electrónico. Si tienes un servicio de correo electrónico gratuito, puede que no haya mucho que puedas hacer, pero los servicios de correo electrónico de pago, ofrecen opciones adicionales de servicio al cliente, que probablemente resolverán tu problema.
Si no le ayuda contactar con el servicio de atención al cliente, lo único que queda por hacer es crear una nueva cuenta desde cero.
2. Cambiar la contraseña de tu correo electrónico
Una vez que recupere el acceso a su cuenta de correo electrónico, deberá cambiar inmediatamente su contraseña. Asegúrate de usar una contraseña segura, con números, letras y caracteres especiales. Evita establecer la misma contraseña para todos tus servicios de correo electrónico. Lo ideal es que la contraseña tenga al menos diez caracteres.
3. Actualiza tus opciones de recuperación
La mayoría de las personas se sorprenden al saber que un hacker no ha cambiado su contraseña, cuando notan que pueden acceder fácilmente, sin ningún tipo de problema. Esto es más a menudo que una simple estratagema. Muchos hackers se abstienen de cambiar su contraseña de inmediato, para evitar que sospeche que la cuenta ha sido pirateada. El hacker, sin embargo, puede que cambie toda tu información de recuperación.
Esto significa que si terminas cambiando tu contraseña, el hacker puede seguir fácilmente el protocolo «¿Olvidaste tu contraseña?» y restablecer tu contraseña una vez más, mientras permaneces en la oscuridad. Por eso es imperativo que no sólo cambies tu contraseña, sino también toda la información de recuperación, una vez que te enteres de que tu cuenta ha sido hackeada.
Es mejor cambiar la mayor cantidad de información de recuperación, como sea posible. Cambie las respuestas a sus preguntas de seguridad, elimine los correos electrónicos irreconocibles de su lista de direcciones de correo electrónico alternativas, ya que el hacker puede haber añadido su propio correo electrónico, y elimine también los números de teléfono irreconocibles.
4. Marque dos veces «Fuera de la oficina» Mensajes, reenvíos y más
Si utiliza un servicio fuera de la oficina o su correo electrónico proporciona una respuesta automática, debe comprobar que el hacker no ha utilizado esta función para enviar spam a sus contactos. Esto significaría que todos los que te enviaron un correo electrónico recibieron el spam de los hackers. Es probable que alguien te haya informado de tal situación, si se produjo, sin embargo, deberías comprobarlo.
Si tu proveedor de correo electrónico también incluye la función de establecer una dirección de correo electrónico de respuesta diferente, comprueba que el hacker no la haya establecido. Los hackers suelen configurarla para engañar a tus contactos y hacerles creer que te están respondiendo, cuando en realidad están respondiendo al hacker.
Necesitas comprobar que tu correo electrónico no está siendo reenviado a otro lugar. Incluso si cambias tu contraseña, el hacker podría haber ajustado tu configuración para asegurarse de que todo tu correo electrónico se reenvíe a ellos. Aunque es un poco tedioso, debes revisar todos estos ajustes para asegurarte de que tu privacidad no se vea comprometida. Lo mejor es que compruebe también la firma de su correo electrónico, ya que los hackers actualizan la firma para promover su estafa.
5. Cuentas relacionadas con cheques
Como el hacker tenía acceso a tu cuenta de correo electrónico, podrían haber usado tu correo electrónico para acceder a tus otras cuentas. Por ejemplo, si usas tu correo electrónico para tu cuenta de Facebook, el hacker podría haber usado la función «¿Olvidaste tu contraseña?» de Facebook para cambiar tu contraseña de Facebook, a través de tu correo electrónico.
Esto puede ser bastante aterrador. Es posible que los hackers hagan esto con otras cuentas que estén conectadas a tu correo electrónico. Esto incluye sus cuentas bancarias en línea, su PayPal, sus cuentas de medios sociales y más. La mejor solución en este caso es revisar tus cuentas relacionadas y anotar si hubo algún cambio. Es mejor cambiar la contraseña de las cuentas relacionadas también, junto con la información de recuperación.
6. Informar a sus contactos
Después de hacer todos los cambios necesarios en su correo electrónico, debe informar a sus contactos que su correo electrónico fue hackeado. Algunas personas pueden haber reconocido que su correo electrónico fue pirateado, pero esto puede no ser el caso para todos. Lo mejor es informar a sus contactos a través de un correo electrónico masivo que su cuenta fue pirateada. Esto evitará cualquier confusión entre usted y sus contactos.
7. Medidas preventivas
Deberías usar esto como una experiencia de aprendizaje, y no cometer los mismos errores que la última vez. Es mejor establecer una contraseña segura, y no hacer clic en enlaces de phishing extraños en tu correo electrónico. Utilice la autenticación multifactorial, si es posible. También debe mantener actualizado el software de su correo electrónico y de su sistema.
Si es posible, descargue e instale servicios antimalware, para evitar virus y hackeos. Muchas personas también cambian su contraseña cada pocos meses, cuando tienen información extremadamente sensible en su cuenta. No dudes en hacerlo, pero asegúrate de recordar tu contraseña cada vez que la cambies. Como se ha indicado anteriormente, tu contraseña debe incluir números, letras y símbolos especiales.
Cuanto más larga sea su contraseña, más segura será para evitar que los usuarios pirateen su correo electrónico. Asegúrate de no establecer la misma contraseña para todas tus cuentas, ya que esto puede ser bastante arriesgado. No querrás que el hacker acceda a las diferentes cuentas que utilizas.
Es mejor estar seguro que lamentar en estas situaciones sensibles.
