Debajo del mensaje de error, también verás un mensaje que dice: «Esta copia de seguridad no puede ser eliminada en este momento». iCloud es el servicio de Apple que te permite hacer una copia de seguridad de cosas como tus fotos, videos, aplicaciones y archivos.
Sin este servicio, no podrás guardar todos tus archivos y volver a ponerlos en un nuevo iPhone o iPad. Apple te da 5 GB de almacenamiento gratuito en iCloud y no es tanto almacenamiento de respaldo cuando tienes muchos archivos como fotos y videos.
Cuando recibes este mensaje de error, es porque estás intentando eliminar una copia de seguridad del dispositivo que ya no necesitas. La parte más frustrante de esto es que puede que ya no uses el dispositivo, así que no quieres la copia de seguridad.
A veces, puede que ni siquiera posea el dispositivo que desea borrar la copia de seguridad, lo cual puede ser aún más frustrante. Una vez que hayas terminado tu almacenamiento en iCloud y quieras más, no podrás obtener más almacenamiento gratuito a menos que pagues una cuota mensual. Se te avisará por correo electrónico de la totalidad de tu almacenamiento de copias de seguridad y te dirá cuánto espacio has utilizado.
¿Por qué mi iPhone dice: «No se puede eliminar la copia de seguridad»?
Tu iPhone o iPad dice que la copia de seguridad no puede ser eliminada por un fallo de software o un error en la aplicación de ajustes. Cuando hay un error en la aplicación de ajustes, esto significa que hay un fallo en el sistema operativo que está causando un resultado inesperado.
Este resultado inesperado que estás experimentando es el mensaje de «no se puede eliminar la copia de seguridad» y puede ser muy fácil de arreglar. Puede que los pasos de solución de problemas no funcionen para ti, pero deberías probarlos porque tiene muchas posibilidades de solucionar el problema.
Desactivar la biblioteca de fotos
Lo primero que debes probar para que no aparezca el mensaje de error es desactivar la copia de seguridad de la biblioteca de fotos del dispositivo. Esta es probablemente la mayor copia de seguridad que el dispositivo que quieres borrar va a contener.
Puede que por eso se te permita borrar la copia de seguridad una vez que esté desactivada.
Para desactivar la biblioteca de fotos:
Ir a los ajustes
Haz clic en ID de Apple
Pulse sobre iCloud
Haga clic en Fotos
Desconectar Fototeca iCloud
Una vez que lo hayas hecho, verás un mensaje que dice: «¿Quieres desactivar las copias de seguridad de la Fototeca y borrar los datos de la copia de seguridad de iCloud?». Una vez que hayas visto esto, haz clic en «Apagar y amplificar; eliminar». Una vez que se haya eliminado, puedes intentarlo y volver a eliminar la copia de seguridad.
Para borrar la copia de seguridad:
Pulse en su ID de Apple
Haga clic en iCloud
Tap Administrar el almacenamiento
Pulse sobre Respaldo
Toca el dispositivo que quieres borrar
Tocar Borrar Copia de seguridad
Tap Apagar y amplificar; Borrar
Este paso debería funcionar para ti, pero si no lo hace, intenta el siguiente paso.
Apagar la copia de seguridad de iCloud
Si has probado el paso y no te ha dado resultado, tienes que apagar la copia de seguridad de iCloud. Este paso es fácil, y debería funcionar para ti.
Para apagar la copia de seguridad de iCloud:
Pulse en su ID de Apple
Pulse sobre iCloud
Haga clic en iCloud Backup
Desactivar Copia de seguridad de iCloud
Una vez que se apague, habrá una rueda giratoria junto a las copias de seguridad de iCloud que muestra que iCloud está actualmente ocupado. Esto significa que tendrás que esperar hasta que esta rueda se haya apagado, entonces deberías intentar eliminar la copia de seguridad de nuevo y ver si el mensaje «no se puede eliminar la copia de seguridad» aparece de nuevo.
Para eliminar la copia de seguridad del dispositivo:
Pulse en su ID de Apple
Pulse sobre iCloud
Tap Administrar el almacenamiento bajo iCloud.
Tap Respaldo
Toca la copia de seguridad del dispositivo que quieres borrar
Tocar Borrar Copia de seguridad en la parte inferior
