Hay un número incontable de personas que han comprado entradas, esperando ir a su concierto o a un evento deportivo y, en el último segundo, no pudieron hacerlo; así que, usa StubHub. Pero, la pregunta sigue siendo: ¿es un lugar legítimo para comprar entradas? Absolutamente.
StubHub ha estado en el negocio por casi dos décadas, al momento de escribir este artículo, comenzando en el año 2000 por Eric Baker y Jeff Fluhr. Tomó tres años completos antes de que la compañía fuera realmente rentable. En ese momento, eBay seguía siendo el motor del comercio electrónico, por lo que vendieron StubHub a eBay en 2007 por 310 millones de dólares.
Parecía un paso natural que eBay lo convirtiera en un buque insignia de su empresa, considerando que StubHub se dedica a la venta de entradas, especialmente de las de segunda mano que se compraron, pero el comprador original ya no podía asistir al evento.
¿Qué es StubHub?
Digamos que quieres ir a tu concierto favorito. No puedes. Estás demasiado ocupado y no puedes hacer tiempo para ir. Y encontrar entradas más cerca de la fecha del evento es casi imposible. Pero la suerte te sonríe y puedes ir. Ahora tienes un problema: las entradas ya no están a la venta. ¿A dónde vas? A StubHub. Es uno de los mejores sitios para conseguir entradas difíciles de conseguir para los eventos que están a punto de llegar. Incluso puedes conseguir una entrada con descuento, aunque es menos probable.
StubHub es el intermediario. Es básicamente un eBay para las entradas, lo cual es irónico considerando que eBay ahora las posee. Si tienes una banda y tienes algunas entradas que no se vendieron, véndelas en StubHub a un precio reducido para no tener entradas vacías por ahí. ¿No puedes ir a esa casa de la ópera que te mueres por ver? Vende tu entrada en StubHub.
Por supuesto, no es completamente gratis. StubHub cobra comisión por cada entrada que vendes, pero cuando tienes muchas entradas sin usar, y el recorte de precio te deja una ganancia en los ingresos, definitivamente vale la pena usarlo.
¿Pero es StubHub legítimo?
Vale, así que no estás completamente convencido. Comprensible. «Absolutamente» no es suficiente respuesta a la pregunta. Si se te escapó, tal vez lo pasaste por alto, pero StubHub es propiedad de eBay. Esa es su mayor evidencia que llama a su legitimidad.
Y, no olvidemos que eBay todavía está por aquí, todavía patea y todavía tiene tráfico regularmente. Lo ha estado haciendo muy bien. Con el apoyo de eBay y sus políticas, no hay duda: StubHub es, de hecho, un sitio legítimo.
Sin embargo, eso no lo aclara por ser el mejor sitio. No dice nada sobre su plataforma en su conjunto. No explica si su servicio de atención al cliente es bueno y no explica si sus críticas son buenas. Alerta de spoiler: la opinión pública en StubHub es bastante polarizada.
StubHub y la relación amor-odio del público
StubHub es un sitio legítimo, pero eso no significa que la gente tenga opiniones estelares sobre ellos. De hecho, StubHub es la definición de una relación amor-odio. Encontrarás muchos individuos que aman a StubHub, y con razón, pero también encontrarás muchos individuos que odian a StubHub, y con razón. Sin embargo, la percepción pública y la evidencia anecdótica es una cosa, la comprensión de las políticas de StubHub es otra.
Si no te gusta StubHub, probablemente sea por una mala compra. Mira, eso pasa. Esa es la naturaleza del comercio electrónico y la seguridad no se va a contagiar de cada comercio que ocurra. Sin embargo, es bueno entender el plan de respaldo que se pone en marcha en caso de que una mala compra ocurra; eso es lo que un buen negocio hace o, al menos, debería hacer y StubHub tiene eso en sus manos.
Una de esas políticas es la de después de la compra. Para empezar, cuando compras un boleto de StubHub, la mayoría de las veces estás recibiendo lo que pagaste. La mayoría de las veces. Y aquí es donde entra en juego su política de post-compra. Si compras un boleto falso, en la rara posibilidad de que suceda, StubHub te reembolsará todo el dinero. StubHub podría incluso reembolsarte la compra de otro boleto, sin costo alguno. Genial, ¿verdad? Después de todo, es justo que si StubHub no consigue un boleto malo, ellos deberían cubrir los costos. La mayoría de la gente no está equipada para ver a través de una mala entrada. Para ser justos, siempre debes tener cuidado con los productos que compras en línea.
Por supuesto, hubo algunos incidentes que fueron, afortunadamente, rectificados. Por ejemplo, en 2006, un grupo de fans compró entradas para un partido de los New England Patriots. Sin saberlo, cuando se presentaron para ver el partido, algunos eran falsos y los otros eran entradas que habían sido compradas por los aficionados, les habían revocado los abonos y decidieron venderlos. En otras palabras, eran entradas que habían sido anuladas. StubHub perdió en un tribunal del estado de Massachusetts. Un paso en falso, seguro.
Verás, las críticas negativas de StubHub siempre deben tomarse con un grano de sal. Estos son individuos enojados que tuvieron una mala experiencia con StubHub y, por desgracia, no fue culpa de StubHub; son sólo el intermediario. Si tuviste una mala experiencia, recuerda esto: los intermediarios son los culpables, no StubHub. Incluso llegan a reembolsarte si hubo un problema con tu billete. ¿Cuántas compañías conoces que realmente hagan eso? Y, por último, las críticas negativas tienden a ser más fuertes que las positivas. Recuerda eso también.
Conclusión
StubHub es simplemente un gran lugar para conseguir entradas de última hora. Tiene un plan B en marcha por si algo malo sucede. Lo peor que puede pasar es que StubHub no consiga un boleto para reemplazarlo, lo cual no siempre sucede. Eso no es algo que debas esperar.
Míralo de esta manera, puede que no puedas ir al evento que querías, pero al menos tienes el dinero que has gastado, ¿verdad?
