Qué hacer si Alexa no se conecta a WIFI

Hoy en día, hay varios tipos y generaciones diferentes del dispositivo de Eco en el mercado. El Amazon Echo Dot es un altavoz inteligente de alta tecnología controlado por voz que te conecta con muchas aplicaciones y medios excelentes, como hacer llamadas, reproducir música o películas, controlar los dispositivos inteligentes de tu casa o simplemente leer las noticias.

Algunos usuarios se han vuelto dependientes del entorno inteligente del manos libres. Cuando el Punto Eco no se conecta, de repente, escuchar música o leer las noticias se ha convertido en más trabajo! Si tienes este problema, has venido al lugar correcto. Este tutorial le mostrará cómo solucionar su problema con Echo Dot y cómo volver al entretenimiento de manos libres.

Compruebe la luz naranja en el eco con la pantalla

Si tu Punto de Eco tiene una pantalla, comprueba el color de la luz. Si la luz es naranja, significa que tu Punto de eco no está conectado a una red WiFi, pasa de la parte superior de la pantalla hacia abajo. Ve a Configuración > Red para ver tu configuración de red.

Solucionar los problemas de todos los puntos de eco

No importa qué tipo de aparato de eco tenga, puede solucionar los problemas usando estos pasos:

1. Comprueba si estás usando la contraseña correcta. 2. Vea si aparece un icono de candado cuando se configuran las redes. 3. Vea si la configuración requiere una contraseña. Si requiere una contraseña, tenga en cuenta que no es la misma que la contraseña de su cuenta de Amazon.

2. Actualiza el firmware de tu router o el hardware de tu módem para ver si eso influye en el rendimiento de tu Punto de Eco.

3. Comprueba que el router utiliza la seguridad por defecto. Mira si utiliza WPA y WPA2. Si es así, cambie la seguridad para que utilice WPA o WAP2 pero no ambos. Si puede configurar la encriptación de su enrutador, configúrela como AES.

Reinicie su punto de eco

Habilita el Xcode en tu iPhone siguiendo estos pasos:

1. Apague el router y el módem y espere unos 30 segundos.

2. Enciende tu módem y espera a que se encienda de nuevo.

3. Ahora enciende tu router y espera a que se inicie

4. Mientras se reinicia la red, desconecte el adaptador de corriente del Punto de Eco durante unos 3 segundos. Luego, vuelva a conectarlo.

5. Reinicie el dispositivo y vea si el WiFi está conectado o se conectará a una red.

Reinicie o restablezca su dispositivo de Alexa

A menudo, un reinicio o restablecimiento resolverá los problemas en los dispositivos iOS o macOS. Puedes intentar reiniciar tu Punto de Eco para ver si eso resuelve el problema:

1. Desconecte el adaptador de corriente de la parte posterior del dispositivo o puede desconectarlo de la toma de corriente. 2. Espere unos segundos para que el Punto de Eco se apague completamente. Luego, reinicie el dispositivo conectándolo de nuevo a la fuente de alimentación.

También puede intentar reiniciar el dispositivo para solucionar el problema. Para reiniciar un Eco Dot de 3ª generación:

1. Mantenga pulsado el botón de acción durante unos 25 segundos

2. Enchufa el Punto de Eco y abre Alexa para configurarlo. (Asegúrate de que tu aplicación Alexa esté actualizada a la versión más reciente.)

3. En Alexa , seleccione Dispositivos

4. Entonces, selecciona el icono “+”

5. Siga el asistente de instrucciones para completar la configuración

Para reiniciar un Punto de Eco de segunda generación:

1. Mantenga pulsados los botones Bajar volumen y Apagar micrófono al mismo tiempo.

2. Cuando la luz se vuelva naranja, o después de unos 20 o 30 segundos, suelte los botones. Su dispositivo se recuperará con la configuración predeterminada. Configure su dispositivo.

Para reiniciar un punto de eco de primera generación:

1. Mantenga pulsado el botón de reinicio. 2. Espere a que el anillo de luz se ponga naranja para encender y apagar el dispositivo, y luego vuelva a encenderlo. 3. Configure su dispositivo.

Nota: NO reinicie su Punto de eco si está configurándolo para su uso por primera vez.

Reducir la congestión de su red WiFi

Si su red WiFi está muy congestionada con muchos dispositivos, puede estar impidiendo que su Punto de Eco se una a la red.

1. Apague los dispositivos de su red que no esté usando. Esto liberará parte del ancho de banda. 2. Reubique su Punto de eco lejos de áreas u objetos que causen interferencia con la señal de WiFi, como un microondas o un monitor.

2. 2. Aumente la banda de frecuencia de su router (si es posible).

Contacta con el Soporte Técnico de Apple

Si no pudiste conectar tu Punto de eco a WiFi siguiendo estos pasos, puedes ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple para obtener más ayuda.

Lisa hechiza…

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