Este problema suele ocurrir cuando acabas de empezar a configurar tu iPhone y luego empieza a pedirte el ID de Apple de otra persona o un ID de Apple antiguo.
¿Qué es, en primer lugar, el ID de Apple?
En primer lugar, debes entender qué es el ID de Apple antes de poder entender por qué tu iPhone está pidiendo el correo electrónico del ID de Apple equivocado. El ID de Apple es la cuenta que te identifica en los servicios de Apple.
Por ejemplo, necesitarás un ID de Apple para iCloud, FaceTime, iTunes Store, App Store e iMessage. Tu iPhone o iPad te pedirá la dirección de correo electrónico y la contraseña de tu ID de Apple cuando utilices uno de sus servicios.
Puedes tener más de una dirección de correo electrónico para sus diferentes servicios. Si tienes un montón de ID de Apple diferentes para los distintos servicios que has utilizado para sus servicios, aquí es donde las cosas pueden resultar confusas.
Por eso te recomiendan que sólo uses un ID de Apple para todos sus servicios. En tu caso, tu iPhone podría estar pidiéndote un ID de Apple completamente diferente que ni siquiera reconoces, y sabes que nunca lo has hecho.
¿Por qué mi iPhone/iPad está pidiendo el correo electrónico de identificación de Apple equivocado?
Si ha habido una compra realizada con otra ID de Apple en la App Store, iTunes Store, Películas, Música u otro servicio de Apple, es por esto que tu iPhone te va a pedir el correo electrónico de ID de Apple equivocado.
Por lo tanto, si otra persona ha hecho una compra con otro ID de Apple en tu iPhone, tu dispositivo utilizará el ID de Apple de esa persona y te pedirá la contraseña para que coincida con la dirección de correo electrónico que estaba vinculada al ID de Apple.
Así que, sin el ID de Apple de esta persona, no hay forma de que te metas en tu dispositivo iOS. Si reconoces el correo electrónico del ID de Apple que te pide tu iPhone, puedes ponerte en contacto con la persona y pedirle la contraseña de su ID de Apple para poder eliminarla una vez que estés en el dispositivo.
Pero, si no pueden recordarlo o no reconoces el correo electrónico, tendrás que tomar una medida más drástica.
¿Cómo sé en qué servicio se hizo la compra?
Sólo hay una forma de identificar para qué servicio se utilizó el ID de Apple, pero en general, no hay forma de identificarlos a todos sin ensayo y error.
Si vas a la tienda de Apple e intentas descargar uno de los servicios de Apple en los que se realizó la compra, no se descargará porque necesitas el ID de Apple para descargar la aplicación.
Puedes ir a través de todos los servicios de Apples y descargar cada uno de ellos para ver cuáles no se descargan. Cuando encuentres uno que no se descargue, sabrás que se hizo una compra en este ID de Apple.
¿Cómo evito que mi iPhone pida el ID de Apple equivocado?
Como Apple se toma muy en serio la privacidad de sus usuarios, toma algunas precauciones de seguridad para asegurarse de que nadie pueda manipular el ID de Apple de otra persona. Esto significa que no puedes borrar la cuenta de alguien del dispositivo sin que se borre todo lo demás.
Como ya habrás adivinado, tendrás que tomar una medida muy drástica para deshacerte de este problema rápidamente o tendrás que deshacerte de todas las compras que se hicieron con el ID de Apple una por una, lo cual es difícil porque no sabes dónde se hizo la compra.
Tendrás que hacer un reset de fábrica en tu iPhone o iPad para deshacerte de este problema rápidamente. No hagas una copia de seguridad de tu iPhone e intentes restaurar la copia de seguridad en el dispositivo porque si lo haces, restablecerás la ID de Apple en el dispositivo y tendrás exactamente el mismo problema que antes.
Para reiniciar tu iPhone y deshacerte de la ID de Apple equivocada:
Ir a Ajustes
Pulse sobre General
Desplácese hacia abajo hasta Reiniciar
Pulse sobre » Borrar todo el contenido y la configuración»
Confirme con su contraseña
Después de hacer esto, tu dispositivo iOS va a arrancar de nuevo y podrás usarlo como un nuevo dispositivo.
